廣州市金融糾紛調(diào)處中心駐平安銀行廣州分行工作站,是根據(jù)最高人民法院、中國人民銀行、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會《關(guān)于全面推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)的意見》精神,為進(jìn)一步推進(jìn)訴源治理而設(shè)立,將有助于堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,提高調(diào)解工作效率,優(yōu)化資源配置,節(jié)省成本,實現(xiàn)"一站式"解決金融糾紛。

活動中,雙方共同參觀調(diào)解站并展開深入座談,董國華副行長對分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心組織架構(gòu)、工作流程及近年取得成效等進(jìn)行了重點(diǎn)介紹,并表示平安銀行廣州分行將借此契機(jī)加大金融糾紛多元化解工作力度,進(jìn)一步優(yōu)化糾紛解決機(jī)制,共同推動調(diào)解工作站落地實施,實現(xiàn)金融糾紛的源頭化解。

張勁主任對分行消保工作作出指導(dǎo),肯定了平安銀行廣州分行在金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)及糾紛調(diào)解工作推進(jìn)方面的成績,同時也與座談會成員分享金融調(diào)解工作的背景及發(fā)展歷程。張勁主任指出,隨著調(diào)解工作站的建成,分行可借此從源頭上防控和減少金融投訴、糾紛的發(fā)生,建立并不斷壯大全面金融產(chǎn)品種類調(diào)解糾紛隊伍,并希望分行繼續(xù)堅守初心,保持優(yōu)異水平,為金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作作出積極貢獻(xiàn)。

未來,平安銀行廣州分行金融調(diào)解工作站將在廣州金調(diào)委/廣州金調(diào)中心的指導(dǎo)下,進(jìn)一步發(fā)揮共建調(diào)解站的協(xié)同優(yōu)勢,通過專業(yè)化、多元化、高效化的調(diào)解手段,有效化解金融糾紛,以客戶為中心,促進(jìn)和諧發(fā)展,承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任,持續(xù)為廣大客戶提供智能、優(yōu)質(zhì)、有溫度的金融服務(wù)。(安銀)

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