8月3日早晨，K396列車(chē)員趙陽(yáng)的電話終于打通了！

此時(shí)她正在北京市內(nèi)一間鐵路系統(tǒng)的公寓里，剛剛從北京門(mén)頭溝山區(qū)的落坡嶺脫困幾個(gè)小時(shí)。

她向中工網(wǎng)記者講述了K396列車(chē)被暴雨困在落坡嶺四天三夜的親歷——

K396乘務(wù)員趙陽(yáng)接受記者采訪（記者采訪音頻）

落坡嶺站地勢(shì)地貌。（中工網(wǎng)資料照片）

被困：吃的問(wèn)題是最大問(wèn)題

受臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”影響，京津冀地區(qū)持續(xù)強(qiáng)降雨，最終洪澇成災(zāi)。7月30日中午，從內(nèi)蒙古烏海西開(kāi)往北京豐臺(tái)的K396次列車(chē)，被迫停在北京門(mén)頭溝區(qū)落坡嶺站。

趙陽(yáng)對(duì)中工網(wǎng)記者說(shuō)，車(chē)停在落坡嶺站后，車(chē)窗外一直在下雨。該列車(chē)全體乘務(wù)員立即啟動(dòng)了防洪應(yīng)急預(yù)案，成立了黨員突擊隊(duì)，進(jìn)行信息排查。首先是對(duì)車(chē)廂內(nèi)的旅客進(jìn)行信息登記、解釋和安撫，對(duì)重點(diǎn)旅客身體情況進(jìn)行匯總——特別是對(duì)患有基礎(chǔ)病和行動(dòng)不便的旅客，對(duì)他們分布的車(chē)廂號(hào)進(jìn)行登記，以便做好后續(xù)服務(wù)。

“旅客食物供應(yīng)，是擺在我們面前的最大難題！”趙陽(yáng)說(shuō)，隨著時(shí)間推移，大部分旅客攜帶的食物已經(jīng)吃完。由于火車(chē)空間有限，食物儲(chǔ)備有限，午餐過(guò)后，餐車(chē)儲(chǔ)備也見(jiàn)底了。

7月30日14時(shí)57分，落坡嶺站站長(zhǎng)馬瑞新接到了K396次列車(chē)長(zhǎng)楊龍請(qǐng)求物資支援的消息。第一批物資于下午3點(diǎn)40分左右被緊急運(yùn)送，包括方便面和火腿腸。

趙陽(yáng)說(shuō)：“當(dāng)時(shí)，15號(hào)車(chē)廂有一個(gè)研學(xué)團(tuán)，當(dāng)時(shí)44個(gè)小朋友，只有4個(gè)老師帶著，也沒(méi)有爸媽在身邊，物資首先分配給他們?！?/p>

很快就到了晚飯時(shí)間，旅客的情緒開(kāi)始激動(dòng)。當(dāng)時(shí)，車(chē)外持續(xù)降雨，列車(chē)長(zhǎng)接到信息，前方有塌方，物資運(yùn)送車(chē)輛進(jìn)不去，需要列車(chē)上工作人員下去將第二批物資搬運(yùn)上去。第二批物資包括黃瓜、西紅柿、方便面、洋蔥等食物，這些物資都是從附近的小商店購(gòu)買(mǎi)。

“我和同事們將物資一段路一段路搬運(yùn)回去。等回到車(chē)上時(shí)，大家全身都濕透了”

食物優(yōu)先提供給老人孩子——這一做法得到大部分人的體諒。但是也有一部分人覺(jué)得，大家都是人，都需要吃飯，不應(yīng)該區(qū)別對(duì)待。

趙陽(yáng)列車(chē)上喊話畫(huà)面。圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)截圖

7月31日清晨，乘客向餐車(chē)聚集時(shí)，不少乘客情緒激動(dòng)，列車(chē)長(zhǎng)楊龍帶領(lǐng)乘務(wù)班組人員一邊發(fā)放物資，一邊安撫乘客。隨著食品的發(fā)放，旅客越來(lái)越多的聚集，就出現(xiàn)了網(wǎng)上視頻趙陽(yáng)安撫乘客的畫(huà)面——她哽咽著說(shuō)：我就是因?yàn)榇┝诉@身衣服，我得對(duì)得起大家，千萬(wàn)不要擁擠，不要發(fā)生任何危險(xiǎn)......

趙陽(yáng)自備的一些小零食，“最后也吃完了，就餓著肚子”。

“當(dāng)時(shí)的情況是，居委會(huì)停水停電，食物供應(yīng)緊張，附近居民將熬好的粥和面條煮好之后送上來(lái)，我們乘務(wù)員都是第一時(shí)間放在餐車(chē)上，提供給旅客?！壁w陽(yáng)說(shuō)。

轉(zhuǎn)移：離開(kāi)車(chē)！到安置點(diǎn)才是最安全的

7月31日中午，信號(hào)中斷，路基沖刷更為嚴(yán)重。一小時(shí)后，700余名乘客由車(chē)站工作人員和落坡嶺社區(qū)居委會(huì)分散安排至社區(qū)廣場(chǎng)、鐵路工務(wù)工區(qū)和居民家中休息，另一部分200余人在站內(nèi)停靠的列車(chē)車(chē)廂內(nèi)休息。

這中間，有一個(gè)往返的過(guò)程。當(dāng)乘務(wù)員把旅客疏散到落坡嶺社區(qū)之后，由于房子等資源有限，優(yōu)先讓老人和小孩子入住，趙陽(yáng)等乘務(wù)員就在外面淋了一天的雨。晚上，由于居委會(huì)安排不下這么多人，列車(chē)長(zhǎng)就將乘務(wù)員帶回了列車(chē)。

落坡嶺車(chē)站位于一個(gè)水庫(kù)邊上，水位上漲得特別快。當(dāng)時(shí)，有幾節(jié)車(chē)廂有被水淹沒(méi)的危險(xiǎn)。必須將剩余旅客緊急撤離。

8月1日早上5點(diǎn)多，趙陽(yáng)等人又再次將游客往下輸送。在將乘客轉(zhuǎn)移至落坡嶺社區(qū)的過(guò)程中，大部分旅客非常配合安排，但是有一小部分沒(méi)看到列車(chē)下水庫(kù)的旅客，認(rèn)為車(chē)上才是安全的，堅(jiān)決不同意離開(kāi)車(chē)廂。

當(dāng)時(shí)下著雨，上下車(chē)梯比較滑，趙陽(yáng)等人就站在車(chē)門(mén)外守著，讓乘客們相信，下車(chē)是才是最安全的。

脫險(xiǎn)：乘務(wù)組最后離開(kāi)落坡嶺

“我們撐到地面救援人員趕到，才算暫時(shí)松了一口氣?！壁w陽(yáng)告訴中工網(wǎng)記者。

8月1日下午，救援人員趕到。當(dāng)日18時(shí)，武警北京總隊(duì)機(jī)動(dòng)第三支隊(duì)40名突擊隊(duì)員經(jīng)過(guò)4個(gè)小時(shí)徒步到達(dá)落坡嶺車(chē)站，將第一批救援物資送到K396次列車(chē)旅客手中。

8月2日凌晨1時(shí)45分，送到K396次列車(chē)第一批328名旅客開(kāi)始向山下轉(zhuǎn)移。

8月2日5：30 鐵路部門(mén)開(kāi)行臨時(shí)列車(chē)前往斜河澗站接應(yīng)。

與此同時(shí)，鐵路部門(mén)正在全力搶修線路，并組織260余名人員徒步攜帶生活物資前往臨時(shí)安置點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)給。

“8月2日后半夜，我和乘務(wù)組人員跟隨著最后一批撤離隊(duì)伍離開(kāi)?！壁w陽(yáng)說(shuō)，“最后一批人都是老年小孩和身體素質(zhì)較差的人員，我們乘務(wù)員走在隊(duì)伍的前后，護(hù)送旅客，并在中間每隔幾個(gè)旅客就安排一個(gè)乘務(wù)員，以確保乘客安全?！?/p>

隧道積水嚴(yán)重。圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

“徒步二三十分鐘之后，終于離開(kāi)落坡嶺，脫離了危險(xiǎn)?！壁w陽(yáng)在電話中說(shuō)，“之前不理解列車(chē)員規(guī)勸的乘客，在看到沿途塌方的情景后，理解了我們說(shuō)的危險(xiǎn)是真的?！?/p>

“脫困后，我和家人取得聯(lián)系，我爸我媽和其他家人都非常激動(dòng)。他們?cè)诰W(wǎng)上看到了我的新聞，但是當(dāng)他們接到我的電話之后，才最終放心下來(lái)?！?/p>

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