近來(lái)，為方便特殊旅客出行，河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)對(duì)標(biāo)北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)無(wú)障礙指南，制定了全面提升無(wú)障礙服務(wù)保障能力工作方案，構(gòu)建涵蓋服務(wù)管理、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)產(chǎn)品等的無(wú)障礙服務(wù)體系，全面提升無(wú)障礙服務(wù)水平。

河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)與河北省殘聯(lián)簽署了公益助殘服務(wù)合作協(xié)議，聘請(qǐng)5名省殘聯(lián)專家作為機(jī)場(chǎng)“無(wú)障礙體驗(yàn)官”，定期對(duì)機(jī)場(chǎng)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)、服務(wù)技能培訓(xùn)開(kāi)展專業(yè)指導(dǎo)。根據(jù)協(xié)議，雙方將發(fā)揮各自領(lǐng)域的資源和運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展公益助殘合作，利用全國(guó)助殘日、國(guó)際殘疾人日等殘疾人重大節(jié)日，舉辦公益助殘活動(dòng)和助殘志愿服務(wù)，營(yíng)造良好助殘氛圍。

改造航站樓內(nèi)扶梯、樓梯，在值機(jī)柜臺(tái)等重點(diǎn)區(qū)域增加低位柜臺(tái)，設(shè)置無(wú)障礙更衣室，在衛(wèi)生間設(shè)置防滑扶手、置物架、緊急呼叫按鈕等設(shè)施……河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)對(duì)乘機(jī)全流程中所涉及的11類47項(xiàng)無(wú)障礙設(shè)施進(jìn)行了檢查，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行更新改造，無(wú)障礙環(huán)境進(jìn)一步完善。

在建設(shè)無(wú)障礙設(shè)施的同時(shí)，河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)聚焦特殊群體需求，大力倡行全員參與的“首見(jiàn)負(fù)責(zé)”文化，以“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)幫助、主動(dòng)禮讓、主動(dòng)報(bào)告、主動(dòng)處置”為行動(dòng)宣言，為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客提供便利服務(wù)。(貢憲云)

關(guān)鍵詞： 河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán) 無(wú)障礙服務(wù)水平 特殊旅客出行 無(wú)障礙服務(wù)體系