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“12345熱線解決問題效率真高，當天下午從那兒路過就清理干凈了，前兩天還鋪上了紅地毯。”8月17日，市民劉女士在新華區(qū)西高皇街道紀工委的民呼必應工作回訪電話中說。

日前，家住新華區(qū)西高皇街道天湖苑社區(qū)的劉女士撥打12345民呼必應熱線反映，她家樓下的飯店，門前廚余垃圾灑路上，夏季腐敗有味，還吸引蚊蠅。

接到群眾訴求，市熱線辦將工單派發(fā)至該飯店所屬地新華區(qū)西高皇街道，街道接到訴求工單后，第一時間派街道城管中隊聯(lián)合天湖苑社區(qū)工作人員實地了解情況。經了解，因為店員晚上運送廚余垃圾不注意，在店門口臺階處經常灑漏出來，每次清理不徹底，導致對公共區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境產生了污染。

明確問題后，工作人員現(xiàn)場與該店主溝通，提出整改意見，明確整改時限，并向店員強調了規(guī)范落實“門前五包”的重要性。

“快速高效地解決民生實事，才能體現(xiàn)基層政府的社會治理能力，我們始終關心群眾利益，關注群眾訴求，回應群眾關切，及時解決群眾急難愁盼的問題，讓群眾的獲得感更足、幸福感更持續(xù)?！蔽鞲呋式值傈h工委書記胡斌說。

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